CHÍNH SÁCH MUA HÀNG MỘNG XUÂN BOUTIQUE

Mộng Xuân Boutique luôn mong muốn mang đến cho khách hàng không chỉ những mẫu áo dài thiết kế chỉn chu, chất lượng mà còn là trải nghiệm mua sắm rõ ràng, minh bạch và yên tâm trong suốt quá trình đặt hàng.

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Mộng Xuân Boutique áp dụng các chính sách mua hàng như sau:

1. CHÍNH SÁCH KIỂM TRA HÀNG

Khách hàng được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ:
🔸 Đúng mẫu đã đặt
🔸 Đúng size, màu sắc
🔸 Sản phẩm không rách, lỗi vải, lỗi đường may
🔸 Đầy đủ phụ kiện đi kèm nếu có

Nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Mộng Xuân Boutique để được hỗ trợ nhanh nhất.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Mộng Xuân Boutique hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:

🔸 Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
🔸 Giao sai mẫu, sai màu, sai size theo đơn đặt hàng
🔸 Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Điều kiện đổi hàng:

🔸 Thời gian yêu cầu đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
🔸 Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, chưa chỉnh sửa
🔸 Còn nguyên tem mác, tình trạng ban đầu
🔸 Có video mở hàng hoặc hình ảnh rõ ràng để đối chiếu nếu cần

Lưu ý:

🔸 Mộng Xuân không hỗ trợ đổi hàng với các trường hợp khách đặt nhầm mẫu, nhầm size do chủ quan nếu không có thỏa thuận trước
🔸 Các sản phẩm đặt may theo số đo riêng sẽ không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp lỗi từ phía xưởng

3. CHÍNH SÁCH HOÀN HÀNG

Mộng Xuân Boutique hỗ trợ hoàn hàng trong trường hợp:

🔸 Sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng không thể khắc phục
🔸 Hết mẫu để đổi trong khi lỗi thuộc về phía shop
🔸 Giao sai sản phẩm và khách không có nhu cầu đổi lại

Điều kiện hoàn hàng:

🔸 Khách hàng liên hệ trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
🔸 Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng
🔸 Có đầy đủ thông tin đơn hàng và hình ảnh/video xác minh

Sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm, Mộng Xuân Boutique sẽ tiến hành xử lý hoàn hàng theo thỏa thuận với khách.

4. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Mộng Xuân Boutique thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp đủ điều kiện hoàn hàng.

🔸 Thời gian xử lý hoàn tiền: từ 3 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận
🔸 Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu
🔸 Số tiền hoàn lại tương ứng với giá trị sản phẩm cần hoàn, theo thỏa thuận cụ thể từng trường hợp

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Mộng Xuân Boutique hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất như:

🔸 Bung chỉ
🔸 Sút đường may
🔸 Lỗi khóa kéo
🔸 Lỗi đính kết phụ kiện do kỹ thuật may

Điều kiện bảo hành:

🔸 Thời gian bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
🔸 Áp dụng với lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất
🔸 Không áp dụng với lỗi do khách sử dụng không đúng cách, làm rách, làm bẩn, giặt sai hướng dẫn hoặc tự ý chỉnh sửa sản phẩm

Mộng Xuân sẽ hỗ trợ xử lý nhanh để khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm.

6. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Mộng Xuân Boutique nhận giao hàng toàn quốc.

Thời gian giao hàng:

🔸 Nội thành Hà Nội: từ 1 – 2 ngày
🔸 Các tỉnh/thành khác: từ 2 – 5 ngày tùy khu vực
🔸 Với đơn may thiết kế hoặc đơn số lượng lớn, thời gian sẽ được báo riêng khi xác nhận đơn

Phí vận chuyển:

🔸 Phí ship được tính theo khu vực và đơn vị vận chuyển
🔸 Một số chương trình ưu đãi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm

Lưu ý:

🔸 Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, lễ Tết hoặc đơn vị vận chuyển
🔸 Shop sẽ chủ động thông báo nếu có phát sinh chậm đơn

7. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Mộng Xuân Boutique áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt:

🔸 Thanh toán khi nhận hàng
🔸 Chuyển khoản ngân hàng
🔸 Cọc trước với các đơn thiết kế riêng hoặc đơn số lượng lớn

Các thông tin thanh toán sẽ được xác nhận rõ với khách trước khi lên đơn.

8. CAM KẾT TỪ MỘNG XUÂN BOUTIQUE

Mộng Xuân Boutique cam kết:

🔸 Hình ảnh và sản phẩm thực tế có độ tương đồng cao
🔸 Chất liệu, phom dáng và đường may được kiểm tra kỹ trước khi gửi
🔸 Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, rõ ràng và minh bạch
🔸 Luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu

MỘNG XUÂN BOUTIQUE

Tinh tế trong từng thiết kế – Chỉn chu trong từng trải nghiệm

📍 Địa chỉ: 234 Phạm Văn Đồng, Hà Nội
📞 Hotline: 0339.771.429
✉ Email: mongxuan.bou@gmail.com
TikTok: @aodaimongxuan
Facebook: Mộng Xuân Boutique